哈行办函〔2006〕1号
对政协哈密地区工作委员会2006年扩大会议
2006第15号提案的答复

彭锋委员：
   您提出的“加强电信公司收费透明度建设”的提案收悉。经与电信部门联系，现答复如下：
   市话不能查询详单，一直是众多电信消费者反映比较强烈的一个问题。广大电信用户对电信运营企业提供固话市话详单的要求越来越高，但各地以及各企业的实施进展情况各不相同。为了全面了解市话详单有关情况，信息产业部对固网提供市话详单的可行性进行了评估分析，信息产业部认为，提供固定市话详单是保障消费者合法权益的有意义的工作，但固定电话要想打印详单，必须在技术上进行改进，包括网络设备的扩容等等一系列工程在内，需要一段比较长的时间做准备工作，为了让电信用户能够明明白白消费，信息产业部正在推动固定电话运营企业尽快全面提供固话市话详单查询服务，并把其列为今年电信服务监管重点。
   哈密电信分公司现已具备向小灵通用户提供市话详单的能力，但在固定电话上由于部分设备比较陈旧，从而造成全网不具备提供市话详单的条件（中国电信截止目前都还不具备提供市话详单的能力）。为此，哈密电信也在积极努力，相信不久将会满足用户提出的要求，真正让用户做到明明白白消费。

                                      二○○六年六月十二日